TERMS
免責事項・取引規定
特注家具オーダーに関する免責事項・取引規定です。ご注文いただく前に、必ずご一読ください。
1. ご注文の確定について
当店のすべての製品は、お客様のご要望に合わせて一から制作するオーダーメイドの特注品です。お支払い(ご入金)の確認をもって正式なご発注とみなし、制作を開始いたします。ご入金が確認できるまでは注文が確定しておりませんので、納期の保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
2. キャンセル・途中解約について
オーダーメイドという特性上、原則としてご注文確定後のキャンセル・途中解約はお受けしておりません。ただし、制作の進行状況によって以下のとおり対応いたします。
- 制作開始前のキャンセル: ご相談をお受けする場合がございます。すでに発生した設計費・材料費相当額をご請求させていただくことがあります。
- 制作開始後のキャンセル: ご注文金額の100%をキャンセル料としてご請求いたします。
ご不明な点がございましたら、お早めにご連絡ください。
3. 返品・返金ポリシーについて
オーダーメイドの特性上、原則として返品・返金はお受けしておりません。ただし、以下の場合は誠実に対応いたします。
- 当社の製造上の不具合・破損・汚損があった場合: 商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。確認ができ次第、修理または再制作にて対応いたします。返送送料は当社が負担いたします。
- お客様のご都合・イメージの相違・寸法の確認不足などを理由とした返品・返金: お受けできかねます。
ご注意: 商品到着後7日を過ぎたご連絡はお受けできない場合がございます。お気づきの点はお早めにご連絡ください。
4. 著作権について
当社が制作した家具のデザイン・設計図・制作物に関する著作権は、すべてGohandsに帰属します。お客様への納品後も、デザインの無断複製・転用・第三者への開示はご遠慮いただいております。
5. 素材・仕上がりの個体差について
天然木などの自然素材を使用した製品の特性上、木目・色味・風合いには個体差が生じることがございます。これらの自然素材ならではの個性を理由とした返品・交換はお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。
6. 免責事項
天災・材料の入手困難・その他の不可抗力によって納期に遅延が生じた場合、当社はその責任を負いかねます。万一そのような状況が発生した場合は、速やかにご連絡し、誠意をもって対応いたします。
※ 本規定は予告なく変更される場合がございます。また、本免責事項は法的助言を構成するものではありません。ご不明な点はご注文前にお気軽にお問い合わせください。